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| 關(guān)鍵字：745 dbzz 新落成的呼叫中心采用了Avaya呼叫中心解決方案，北京億田灶具維修電話按照電信企業(yè)級的可靠性標(biāo)準(zhǔn)建設(shè),最多可擴(kuò)容至萬門電話同時提供服務(wù)，與全國的六大分中心組網(wǎng)實現(xiàn)上千名坐席同時在線服務(wù)；通過CRM客戶信息管理平臺，自動識別客戶信息，根據(jù)系統(tǒng)客戶資料及服務(wù)記錄提供快速貼心的管家式服務(wù)；為客戶提供實時在線服務(wù)。2010年，億田電器將服務(wù)體系全面升級為“五星全程管家”，服務(wù)內(nèi)容涵蓋廚房設(shè)計支持、送貨安裝、維護(hù)修理、養(yǎng)護(hù)指導(dǎo)、北京億田灶具維修電話跟蹤安檢等五個層面的星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)“煙機未至，服務(wù)先行”的KDS服務(wù)（Kitchen Design Service），幫助廚電家裝經(jīng)驗不足的消費者解決廚房設(shè)計、廚電安裝問題。 整個廚電市場注入了信心。億田灶具售后服務(wù)電話據(jù)中怡康數(shù)據(jù)顯示，在2012年，億田電器以油煙機市場零售量13%和零售額19.7%摘得煙機“雙冠王”，這也是億田電器收獲的第15年行業(yè)第一。www.yitianzj.com |
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