關(guān)鍵字:745 dbzz新落成的呼叫中心采用了Avaya呼叫中心解決方案,北京億田灶具維修電話按照電信企業(yè)級的可靠性標(biāo)準(zhǔn)建設(shè),最多可擴(kuò)容至萬門電話同時(shí)提供服務(wù),與全國的六大分中心組網(wǎng)實(shí)現(xiàn)上千名坐席同時(shí)在線服務(wù);通過CRM客戶信息管理平臺,自動識別客戶信息,根據(jù)系統(tǒng)客戶資料及服務(wù)記錄提供快速貼心的管家式服務(wù);為客戶提供實(shí)時(shí)在線服務(wù)。2010年,億田電器將服務(wù)體系全面升級為“五星全程管家”,服務(wù)內(nèi)容涵蓋廚房設(shè)計(jì)支持、送貨安裝、維護(hù)修理、養(yǎng)護(hù)指導(dǎo)、北京億田灶具維修電話跟蹤安檢等五個(gè)層面的星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),并在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)“煙機(jī)未至,服務(wù)先行”的KDS服務(wù)(Kitchen Design Service),幫助廚電家裝經(jīng)驗(yàn)不足的消費(fèi)者解決廚房設(shè)計(jì)、廚電安裝問題。
整個(gè)廚電市場注入了信心。億田灶具售后服務(wù)電話據(jù)中怡康數(shù)據(jù)顯示,在2012年,億田電器以油煙機(jī)市場零售量13%和零售額19.7%摘得煙機(jī)“雙冠王”,這也是億田電器收獲的第15年行業(yè)第一。www.yitianzj.com |