dbzz.net 華菱星馬集團(tuán)董事長劉漢如攜凱馬汽車零部件公司總經(jīng)理孫紅軍、天津星馬公司總經(jīng)理鄭志強(qiáng)等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人赴河北滄州市菱徽汽貿(mào)公司指導(dǎo)工作，并走訪了河北多地市場。
走訪中，劉漢如董事長就車輛的舒適性、動力性、穩(wěn)定性詳細(xì)詢問了終端用戶，認(rèn)真聽取了客戶代表衡運(yùn)集團(tuán)劉振中、青縣飛躍車隊(duì)曹總、客戶代表代總等對產(chǎn)品的使用情況介紹，并與經(jīng)銷商進(jìn)行了座談，了解華菱與其他競品在河北地區(qū)的車輛配置差異情況。對于客戶及經(jīng)銷商提出的問題，劉漢如董事長都逐一記錄，并以專業(yè)的角度給與了指導(dǎo)和建議。
滄州市菱徽汽貿(mào)負(fù)責(zé)人向劉董匯報(bào)了公司的銷售服務(wù)情況：截止16日，該公司訂單數(shù)量超過200輛，實(shí)際交付用戶訂單160輛，其中裝配漢馬動力的漢馬H6牽引車車型超過70輛。在凱馬零部件公司強(qiáng)力支持下，菱徽汽貿(mào)配件服務(wù)相比往年更及時(shí)，服務(wù)站維修效率、積極性大幅提高，返修率和投訴率幾近為零。
聽完該負(fù)責(zé)人的介紹，劉漢如強(qiáng)調(diào)，開發(fā)市場，要耐得住寂寞，維護(hù)好口碑。做市場不可一蹴而就，而是需要精耕細(xì)作，深度剖析市場并小心呵護(hù)品牌形象。銷售不單是賣車，只賣產(chǎn)品的老路必然會窮途末路，我們要賣完整的服務(wù)，包括銷售過程中的金融服務(wù)、售后服務(wù)、運(yùn)營服務(wù)以及像雙十一、雙十二類似的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等等，我們寧可花再長一點(diǎn)的時(shí)間去做好河北市場，也絕不允許在河北卡車銷售口碑競爭中獲得低分。
在滄州市菱徽汽貿(mào)配件儲備中心，300平的庫區(qū)里陳列有超過1000類的配件品系。劉董對滄州市菱徽汽貿(mào)在售后保障上作出的投入表示肯定，同時(shí)他也提出了要求：在保證不影響用戶運(yùn)營的前提下，合理配置庫存，充分利用現(xiàn)代物流技術(shù)，做到資金合理利用，服務(wù)周到及時(shí)。
（來源：機(jī)經(jīng)網(wǎng)）
