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老人呼救系統發(fā)展歷史及在國內的應用：

⑴呼救系統發(fā)展歷史
 在發(fā)達國家，老人緊急呼叫系統已運行多年。尤其是北歐地區(qū)，社會福利高，國家和社會群體組織對老年人生活高度重視，家庭結構與中國不同，很多老年人身邊無子女，這樣全部采用電子信息化、智能化的照看系統就應運而生。做到不依靠人工，全部由電腦完成，再配以社工和義工組織的服務，推動了社會的和諧穩(wěn)定。例如，比利時老年護理服務、挪威老年護理服務、荷蘭老年求救系統、法國醫(yī)療服務系統，香港地區(qū)平安鐘老年服務呼救體系等。
 在國內，老齡化趨勢越來越嚴重，目前已有1.5億老人,獨居老人有2400萬， 421家庭結構贍養(yǎng)老人已不堪重負，也是政府急需解決和探討的社會問題。黨和國家對此極為關注，發(fā)改委，民政部在《“十一五”社區(qū)服務體系發(fā)展規(guī)劃》要求“以信息服務網絡整合建設為依托，推進社區(qū)服務信息化”。中國老齡委提出要建立信息系統、生活照料系統和醫(yī)療保健系統。民政部指出:“要建立沒有圍墻的敬老院”，這些都大力促進了“一鍵通”“一號通”“社區(qū)呼救系統”在中國大陸的發(fā)展。
 呼救通親情老人看護系統產品是專門針對老弱病殘孕、某些弱勢群體和其他需要此類服務的社會大眾及特殊優(yōu)撫對象開發(fā)的產品，是民政部主導下的項目，它大大拉近了老百姓與黨和政府的距離，將黨和政府對這些群體的關愛具體化，看得見，摸得著。這些最貼近弱勢群體的關愛，可以有效化解社會貧富分化嚴重導致的社會積怨和深層次矛盾，是中國特色社會穩(wěn)定的一大創(chuàng)舉，是民政工作價值的體現，它直接與黨的執(zhí)政基礎這個核心根基相連接，是黨和政府體恤民情的最直接觸角，也是老百姓評價政府執(zhí)政的內容之一。

⑵國內呼救通市場現狀

A. 呼救通系統簡介：
 居家養(yǎng)老求救、求助呼叫系統是由呼叫器、電話線、信息處理平臺共同構成的一個信息發(fā)送與處理系統。使用起來簡單、快捷、準確、經濟。該設備僅由紅鍵、綠鍵兩個按鍵組成，不用記任何號碼，只要按下紅鍵（盲人按粗糙鍵）就可發(fā)送生命緊急求救信號；按下綠鍵（盲人按光滑鍵）就可發(fā)送生活求助信號。呼叫器裝在孤寡老人家的電話機邊，遇緊急事情或需要幫助時，老人只需按下相應按鈕，求助信號便自動通過電話線，發(fā)送到信息管理中心。
 緊急求救：按下紅鍵，約10秒左右，24小時值班的信息中心收到用戶的求救信號，電腦自動顯示用戶的基本情況。值班人員立即回撥電話，確定救助需求，根據求救內容緊急聯系120、110、119、親屬朋友及就近聯系人。電話無人接聽或持續(xù)忙音時，通知用戶登記的緊急上門委托人上門查看。
 生活求助：按下綠鍵，約10秒左右，信息中心收到用戶的求助信號，值班人員立即回撥電話，確定幫忙需求，根據幫忙內容迅速提供相應服務的服務商，由服務商完成服務內容。服務項目包括：家政、上門維修、送貨、訂票和咨詢等系列服務。
 
B．國內呼救通終端的換代和升級：
 常規(guī)的呼救通產品是一個有線的呼叫器，其使用范圍僅限于居室內，是與家中的固定電話“捆綁”使用的，是把緊急呼救功能與固定電話串聯在一起，患者突然發(fā)病時，可以通過“一鍵通”方式，呼叫急救中心或家人。這也就是我們常說的第一代產品。也就是目前市場上大量使用和推廣的低端產品。    第二代呼救通產品是針對老年呼救、醫(yī)療看護、家政服務等業(yè)務開發(fā)的新一代網絡智能管理系統，除第一代主機所具有的呼救功能外具有家政服務等延伸服務功能，設置了室內用無線緊急呼救按鈕及人性化防水緊急按鍵和盲人觸摸設置。其中，防水型緊急按鈕功能及分時段定時提醒吃藥等語音提示功能、雙工、單工對講模式自由切換功能、專設人物照片大按鍵便于記憶和操作功能、優(yōu)先接駁呼救電話搶線撥號強拆通話確保求救電話接入功能、主機巡檢功能、可彈出老人病例禁忌以及目前狀態(tài)功能都是深安集團公司按歐美等國外需求所深化開發(fā)的，深安同時開發(fā)的老年電話更具有人物照片大按鍵和以上全部呼救、呼叫服務功能。
 第三代呼救通產品是基于最新的3G技術移動呼救+視頻監(jiān)控系統的應用項目，這一技術是天津12590親情服務中心唯一開發(fā)并在信息產業(yè)部3G開通的當天即自動融接3G網絡為用戶提供的音視頻在線服務。    第三代呼救通產品是一種配備了定位功能的可移動終端設備，它可以設定特定范圍區(qū)域監(jiān)控，超出范圍自動報警功能（專用于養(yǎng)老院及社區(qū)）；另一種產品則支持緊急快速撥號求救警報和遠距離監(jiān)控，同時發(fā)送定位信息到呼救通管理中心使呼救通的系統平臺可以對終端產品進行定位，大大的降低了走失老人的尋找難度，同時對終端采用雙向通話的效果，達到了這種對應的及時溝通效果。
 依托3G網絡，天津12590獨有開發(fā)生產的網絡視頻與報警一體的呼救系統是最為先進的居家型3G呼救通，視頻呼救通通過隨身攜帶的遙控器使視頻與報警一體機發(fā)出呼救，呼救通平臺及用戶接到告警電話后，可以立即登陸視頻服務器或使用3G手機，適時遠程觀看家里發(fā)生的一切，真正做到了想看就看，想調整角度就可以360度調整角度，同時系統支持遠程回放，也就是說用戶在接警的同時，如果不能及時的通過網絡觀看家里的動向，那么在報警的同時，家里的視頻圖像遠程存儲在整個智能系統里，用戶可以遠程在服務器上把監(jiān)控錄像隨時調出來查閱。 
 
C．移動、電信、聯通等3G運營商親情通手機產品與我們親情老人看護服務系統產品分析
 移動、電信、聯通等無線運營商為競爭手機市場占有更大市場份額在國內部分地區(qū)也開發(fā)運營了部分配備了定位功能的親情通手機產品，其產品應用中的優(yōu)劣勢主要表現在：
 ①親情通手機沒有建設獨立平臺，它是基于上述運營商平臺基礎上的，運營商的主業(yè)是提供手機等移動系統的所有服務，對于移動親情手機的定位功能是系統自動完成的是所有手機都具備的基礎功能，但對于呼救應答和及時回饋以確保呼救者的安全這一專有層面上顯然是存在不足的甚至不能有效解決呼救發(fā)起問題，只能靠終端即親情通手機對家屬的呼叫來被動的解決。而我們的平臺本身帶有GPRS定位功能，只需付給運營商5元/月使用費即可開通使用，同時我們的平臺是自我搭建以呼救為專業(yè)的專用平臺，在第一時間接警和及時處理上我們是最為專業(yè)的。
 ②運營商為滿足其收費需要所使用的移動親情手機是高功耗的，是一種長開機模式，這樣勢必造成使用者必須經常注意充電，以保證使用安全。而12590親情看護服務中心生產的具有定位功能的可移動呼救通采用了一種低功耗模式，機器平常狀態(tài)下是休眠模式，只有報警使用時才消耗能源，同時帶有強音低電提示，減少充電周期，有力的保障了使用者的安全。
 ③目前部分運營商采用的免費贈送移動親情通手機模式是與預存話費綁定的，其基礎是存話費送手機，其實所返還的話費是按月進行的，并且所返的話費也遠低于預存的話費，不是一種純粹的提供養(yǎng)老服務理念，其預存使用費數額國內部分地區(qū)均不相同，月服務費也頗高。我們建成自有平臺后也完全可以采用綁定服務費送移動呼救通的模式，由于我們的平臺已經具有GPRS定位功能，在這一點上運營商也不占有更多優(yōu)勢。
 ④有關贈送移動親情通手機模式在我國南方部分省市早有先例，但因其僅僅是將常規(guī)手機的“一鍵通”方式作了一個演變，使用親情通手機時需要先將手機卡在普通手機上設置成1鍵—兒子、2鍵--女兒后方可置于親情通手機內使用，其實是簡化了常規(guī)手機的撥號鍵而已，而能夠解決老人緊急呼叫過程中提供人工應答和緊急處理并全程監(jiān)控等方面是無法做到的，且由于運營商自身的體制問題和并非專業(yè)致力于養(yǎng)老系統問題目前幾乎停滯。
 ⑤基于3G技術配備了定位功能的可移動終端設備是一種必然的發(fā)展趨勢，但目前因其造價昂貴需要有一個認知和過渡過程，而我們的平臺卻因其涵蓋居家呼救通、居家無線呼救通、呼救+視頻監(jiān)控系統及可移動呼救通等全部功能成為了可兼容多種終端設備的專用呼救平臺。

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