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管理員巡檢制度
為完成物業公司下達的目標管理責任制，加強部門內部各項管理工作，指導和協調內部人員工作要求和工作關系，管理處主任對各項工作有必要進行檢查和監督，使小區樓宇管理工作更加富有成效。
1.管理員任對清潔公司經理進行負責，具體負責分管個區域公共設施，清潔、衛生、殺蟲滅鼠、日常維修保修等管理工作。
2.管理員每天必須對上述管理工作范疇全面檢查一次，并進行認真記錄，每月對各項管理工作的實施情況進行評價，并填寫相應表格。
3.管理員負責制定每月管理工作實施計劃，并對工作計劃逐項進行檢查、指導和落實，抓住管理工作中的薄弱環節，統籌安排，合理布置。
4.管理員應對住宅樓公共設施管轄范圍、衛生區域責任范圍、消殺范圍及重點部位做到心中有數，在每次全面檢查過程中要針對存在的問題找出原因和解決辦法，及時督促領班或責任人前去處理，并將處理結果記錄下來，事后檢查完成情況。
5.管理員應對各項管理工作高標準、嚴要求，除每天定期檢查以外，還要采取不定期的抽查，突出重點，兼顧全面。在抽查過程中可走訪部分業戶，虛心聽取業戶意見和建議，增強與業戶之間的良好關系，努力改進工作要求和提高質量標準，取得業戶的理解、支持、配合與信賴。
6.管理員負責制定各項管理工作的整改措施，對檢查出來問題較為嚴重的，應發出書面的糾正和預防措施，要求領班或責任人限期整改，使存在的問題得到根本解決。
7.管理員每月對各項管理工作完成情況做出評價，評價結果與領班、清潔工的獎金或工資直接掛鉤，獎勤罰懶，獎優罰劣。
領班衛生檢查監督制
為了強化管理工作，提高管理人員工作水平，提倡優質服務及嚴謹管理作風，創造文明、整潔、美觀、舒適的環境，特制定本標準。
1.樓管人員應具備良好的思想素質和嚴肅認真的工作態度，熱愛本職管理工作，熱心為業戶服務，能團結全體員工齊心協力地完成各項工作任務。
2.領辦應對管轄區域的業戶情況以及對樓層公共區域設施的使用情況了如指掌，對環境清潔衛生、綠化區域常青負全面責任。
3.領班應不定期走訪業戶，虛心聽取業戶意見和建議，做好業戶走訪記錄，增強與業戶之間的良好關系，取得用戶的理解、支持、配合與信賴。
4.領班每天例行巡視檢查制度，對管轄樓宇的各個樓層、公共區域的清潔衛生，以及設施的狀態情況做到心中有數，發現問題及時報告監控總值班，并督促及時解決。
5.妥善保管業戶登記表、裝修報告及各類檔案資料，建立健全業戶檔案。
6.為保持轄區的清潔衛生始終處于良好狀態，樓管員每天應全面檢查兩次，填寫檢查登記表。將檢查結果填入考核表格內，每月總結一次，報管理處主任評定，考核結果與月份工資掛鉤，做到“獎勤罰懶，獎優罰劣”。
7.每月發放衛生工具及清潔材料，工具及材料的領用應本著滿足工作實際需要，努力降低消耗，節約成本，從嚴控制的原則。
8.組織員工參觀學習先進單位在清潔、衛生等方面的做法和經驗，取長補短，不斷改進日常工作中的不足和缺陷，提高管理水平和清潔標準。
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