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1 面對顧客：足療保健類店內(nèi)功能分區(qū)與其他娛樂場所以及大酒店不同，操作間、保健室、衛(wèi)生間的位置安排一定要考慮到距離問題。比如一家足療店有一千多平米甚至更大，這樣就不能讓顧客去洗手間還要走很遠(yuǎn)的距離，洗手間的位置就要在上下水管道可實施的前提下，一定要安排在整個店相對居中的位置，使各包間距衛(wèi)生間的位置盡量近。“人性化”設(shè)計還表現(xiàn)在很多細(xì)節(jié)上。還有，如果客人做足療按摩時，不管是坐還是躺，都不能有燈光直接打到客人面部尤其是眼睛上，產(chǎn)生眩光會使顧客很不舒適。衛(wèi)生間洗手臺的高低、洗手液擺放位置等細(xì)節(jié)問題也不容忽視。
2 面對工作人員：主要是技師。女技師比例較大，那么操作間水池的高度如果不當(dāng)，女技師取水、倒水可能就比較困難，水槽、下水道的設(shè)計就要考慮到防止堵塞和檢修。而操作間的位置也要避免技師抬著沉重的水桶從操作間到保健室走太長距離。在給客人服務(wù)的過程中，按摩幅度有多大，過程中會不會互相碰到，這就要考慮到沙發(fā)與墻的距離，以及沙發(fā)之間的相互距離。
足療店顧客每天都換，各種文化層次都有，欣賞水平也不盡相同。那么要做到設(shè)計的人文背景令大部分顧客接受，就格外重要。王先生介紹說，一個項目開啟，他們都會對其做詳細(xì)的考察，對目標(biāo)人群、文化層次、修養(yǎng)品位以及他們對新事物的接受程度等等都會做出分析，提供具有針對性的方案，盡量調(diào)和眾口。 |
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