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剛進入家電產品的銷售旺季，服務戰就悄然打響，與以往不同，今年的服務戰則以清洗服務為重點。據悉，先是美的率先在業內一舉推出“全套清洗服務標準”、“春季保養大升級”、“贈送清潔養護大禮包”等多項舉措，隨后，兩大電器連鎖賣場也紛紛推出空調免費清洗保養服務。行業人士分析認為，服務升級，意味著家電業競爭模式由單純的價格戰轉向價值戰，不僅為消費者帶來更多的價值體驗，還為家電行業健康發展營造了良好的氛圍。

呼喚家電清洗服務

專家表示，空調在多次使用后，空氣中灰塵等雜質就會附在散熱片上，影響空調的使用效率，而定期清洗空調可以節約10%—30%的耗電量。一般消費者疏于對空調的保養工作，未經保養的空調，不僅浪費電能，還會增加室內的細菌成分，不利于身體健康。

行業人士認為，電器清洗服務越來越多地受到了家電廠商以及消費者的關注，更為家電企業提供新的經營模式，避免了由于其經營模式單純，一味謀取經濟效益而提高服務收費標準或服務縮水等行為。小服務醞釀大市場，以城市家庭平均每月有3件電器需要清洗來估算，每件15元就需要支付45元錢，以全國1億家庭為基數，每月即可拉動45億元的經濟，一年就達到540億元。

4大家電清洗標準將統一

清洗服務受到普通家庭的歡迎，也催動著其服務標準出臺加速。中國家用電器服務維修協會會長劉秀敏日前透露，家用空調的清洗服務標準已于2009年12月頒布、去年7月正式實施。目前商務部已正式接納冰箱、洗衣機上門清洗服務標準，并有望于近期正式對外公布；另外，中央空調清洗服務標準也在協會審核之中。統一的清洗標準以國內外大品牌此前的售后服務為模板，制定統一的操作標準。

記者在4大家電上門清洗保養標準中看到，空調清洗除了檢查電源線路的安全性，還要清洗過濾網、蒸發器、冷凝器等重要部件；冰箱除了外觀清洗，還涉及內部的冷凍冷藏室清洗；洗衣機則要檢查用電、用水的安全性以及洗滌、甩干等核心功能的測試，還要對內筒消毒浸泡和清潔。上述所有家電在清洗保養過程中，都要進行整機運行性能的檢測。

據悉，一直以來，空調、冰箱、洗衣機等大家電產品沒有統一清洗標準的現象將改變。繼去年實施空調清洗服務標準之后，冰箱、洗衣機以及中央空調的清洗服務標準即將頒布，這意味著4大家電將有統一的清洗服務標準。陜西美的制冷產品銷售有限公司總經理盧總表示，中國家電服務經歷了從無到有、從混亂到完善、從為銷售服務到成為市場競爭關鍵因素的快速變革，家電市場已經整體步入服務競爭的時代。

格科家電清洗平臺：

       格科創立于1999年，是中國家電清洗行業開創者，12年以來，格科為美的、蘇泊爾、老板、九陽、奧克斯、海爾、格力、國美、蘇寧、安吉爾、駿豐等全國150多家知名公司提供專用清潔產品，累計數量超過3000萬件，換言之，有3000萬個家庭是格科的老客戶，而且，這還在以每年增加600萬個家庭的數量在飛速發展，這些客戶已經養成了定期清洗和保養家電的習慣，更重要的是，認識了格科品牌，也相信了格科產品，由此建立了一個巨大的格科家電清洗專享市場，這是國內任何家電清洗公司都不具備的優勢。一旦開放給加盟商，必將帶去大量真實有效的客戶。

 市場潛力：

一、試想，3000萬個家庭分布在中國2860個市縣，那么每個縣級城市就有10500個家庭是我們的老客戶。每個家庭消費200元，每個縣級城市的銷售額就是210萬元！還有每年新增加的客戶，加上自己開發的新客戶，因此市場潛力無窮，關鍵在自己能否把握。

二、要實現全國上門清洗服務，必須滿足

2個條件，一是客戶基數必須足夠大，格科當前3000萬家客戶，顯然沒問題，二是全國范圍的加盟商數量不能太少，要能夠實現就近服務，格科加盟商數量已經超過1000家，基本可以滿足大型城市客戶需求，但是二級城市顯然比較空白，必須盡快發展二級城市加盟商，滿足客戶即時需求。格科管理團隊預計，2015年，加盟商數量可以達到10000家。

三、格科正積極同各家電企業洽談，有望接收其全國售后服務工作，屆時，一個更大，更專業的家電清洗平臺會使更多消費者受益。

 市場擴展：

日積月累，公司已經建立了一個中國最大的家電清洗服務平臺，在這個平臺上，有固定的客戶群，可以保證加盟店盈利來源，其次，加盟商可以通過總部協助授權模式，將已經開發的區域授權給下級服務商，如此保證市場良性循環。

 格科全國家電清洗服務送到家

格科，中國家電清洗第一品牌，創立于1999年，12年以來，每年為數百萬家庭帶去清潔和健康，為快速滿足客戶需求，依托遍布全國的1000多家格科加盟商，格科于2011年3月22日正式開通上門清洗服務熱線：400-688-3776 ，格科是中國第一家能夠實現全國上門服務的專業清洗公司。凡是打進電話預約清洗的客戶，格科400客服會統一登記客戶需求，遵循就近優先的原則，安排當地格科加盟商上門服務。

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格科全國上門清洗服務熱線：400-688-3776