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稅務(wù)咨詢(xún)是一種以解答納稅人、扣繳義務(wù)人有關(guān)稅務(wù)方面的問(wèn)題的咨詢(xún)服務(wù)。這是一項(xiàng)智能和知識(shí)轉(zhuǎn)讓的服務(wù)行為，分為稅務(wù)機(jī)關(guān)和民間兩種形式。其委托主體具有廣泛性和咨詢(xún)要求層次性的特點(diǎn)。
口
咨詢(xún)討論會(huì)
頭咨詢(xún)包括電話(huà)咨詢(xún)、中介機(jī)構(gòu)場(chǎng)所咨詢(xún)、委托方現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)、專(zhuān)場(chǎng)咨詢(xún)會(huì)咨詢(xún)等。口頭咨詢(xún)主要用于簡(jiǎn)單明了的稅務(wù)問(wèn)題的咨詢(xún)服務(wù)。通過(guò)電話(huà)交談、晤談就能給予納稅人、扣繳義務(wù)人一個(gè)簡(jiǎn)要的答復(fù)。咨詢(xún)的內(nèi)容一般涉及稅收法律、法規(guī)條文的查詢(xún)，稅收政策主要規(guī)定的查詢(xún),辦稅程序的查詢(xún)，以及由咨詢(xún)雙方經(jīng)共同研討，最后由專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)?nèi)藛T做出結(jié)論的問(wèn)題。口頭咨詢(xún)的特點(diǎn)是簡(jiǎn)便快捷，但是，對(duì)涉及稅收征免、應(yīng)納稅額計(jì)算等復(fù)雜問(wèn)題時(shí)要慎重對(duì)待，在口頭答復(fù)之后再發(fā)出一份書(shū)面?zhèn)渫员惴智遑?zé)任。對(duì)不能夠確定解答問(wèn)題的內(nèi)容時(shí)，稅務(wù)咨詢(xún)?nèi)藛T必須在進(jìn)行案頭書(shū)面準(zhǔn)備之后，再予以答復(fù)。
書(shū)面咨詢(xún)
書(shū)面咨詢(xún)是稅務(wù)咨詢(xún)最為常用的一種咨詢(xún)方法，它是以書(shū)面的方式釋疑解難。咨詢(xún)時(shí)，專(zhuān)業(yè)人員要根據(jù)納稅人扣繳義務(wù)人提出的有關(guān)問(wèn)題制作文書(shū)，予以解答。制作的文書(shū)要求題目明確、解答清楚、證據(jù)充分，引用的法律法規(guī)準(zhǔn)確。書(shū)面文書(shū)的形式如“稅務(wù)咨詢(xún)備忘函”與“關(guān)于××問(wèn)題的解答”等，文書(shū)的格式可以固定化，以方便納稅人扣繳義務(wù)人了解問(wèn)題的要點(diǎn)所在。在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化的情況下，書(shū)面咨詢(xún)也可以電子信件的形式傳輸。書(shū)面咨詢(xún)的優(yōu)點(diǎn)是有助于稅務(wù)咨詢(xún)服務(wù)的規(guī)范化，責(zé)任明確。
網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)
網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)是新興的也是發(fā)展最快、影響、前景看好的咨詢(xún)方式。網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)以專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)網(wǎng)站為載體，人員由專(zhuān)家、學(xué)者、具有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)或特長(zhǎng)的人員等組成，服務(wù)內(nèi)容比任何個(gè)人的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)、技能更豐富，咨詢(xún)方式采取在線(xiàn)咨詢(xún)、預(yù)約咨詢(xún)、留言解答等。網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)與其他咨詢(xún)的區(qū)別在于網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)不僅僅是咨詢(xún)的手段、方式，更是咨詢(xún)業(yè)務(wù)建立，開(kāi)展、跟蹤的集中場(chǎng)所，是稅務(wù)中介服務(wù)的平臺(tái)，雖然是虛擬的，但比現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)更便捷，不受時(shí)間和場(chǎng)所的限制。
電話(huà)咨詢(xún)
2014年度企業(yè)所得稅匯算清繳工作正在緊張進(jìn)行中。為幫助納稅人順利完成匯算清繳，減少涉稅風(fēng)險(xiǎn)，現(xiàn)依據(jù)國(guó)家稅收法律、法規(guī)和規(guī)章，特別是國(guó)家新出臺(tái)的涉及企業(yè)所得稅方面的稅收政策，對(duì)實(shí)際工作中涉及政策變化需要銜接說(shuō)明的內(nèi)容，以及納稅人詢(xún)問(wèn)較多且具有一定代表性的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，
工作中涉及政策變化需要銜接說(shuō)明的內(nèi)容，以及納稅人詢(xún)問(wèn)較多且具有一定代表性的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題。
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