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上海松江物流公司當物品按顧客要求的計劃方案有條不紊進行配送時，與顧客溝通的重要性表現得不很明顯，但當物品不能按照既定的計劃進行配送時，物流經營者必須對原計劃進行調整，甚至對交貨時間和交貨方式作出調整，此時與顧客的溝通就顯得非常重要，上海公路運輸通過溝通可以取得顧客的諒解并取得顧客對調整的建議。
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